Pour le ski et l'hébergement de montagne
Quatre mois pour gagner l'année, et chaque semaine se joue le samedi
En montagne, tout arrive en même temps : les tarifs changent chaque semaine, tout l'établissement se vide et se remplit le même jour, la moitié des réservations sont des groupes, et la saison qui paie le bâtiment est plus courte que la basse saison de bien des entreprises.
Les tarifs
Des tarifs de saison qui s'appliquent tout seuls
Dates de saison et séjours minimums des Fêtes
Chaque tarif peut avoir ses dates, sa saison et un séjour minimum, et être quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Une semaine de Noël à sept nuits minimum, un tarif de février et un tarif de printemps, ce sont trois tarifs dans Cardinal, pas trois chiffriers.
Montez votre tarif de base, tout le reste suit
Vos tarifs sont calculés à partir du tarif de base. Un tarif de groupe à moins 15 % reste à moins 15 % quand vous changez la base, et vous pouvez quand même fixer un prix à part pour une unité sans la sortir de son type.
Le client paie toujours le prix le plus bas
Quand un tarif s'applique automatiquement, le prix ne dépasse jamais ce que le client aurait payé autrement. Le tarif admissible le moins cher l'emporte et le tarif de base reste une option : même avec plusieurs tarifs de saison qui se chevauchent, le client obtient le meilleur prix.
Des codes pour vos tarifs privés
Un tarif peut être réservé à une entreprise ou accessible avec un code. Un tarif employé, un tarif de club ou un tarif de voyagiste existe ainsi dans le même système que votre tarif public, sans apparaître sur votre page de réservation.
Le samedi
Quand tout l'établissement se vide et se remplit le même jour
Un samedi où quarante unités se libèrent et quarante clients arrivent, c'est d'abord un calcul, et Cardinal le fait pour vous.
Le personnel prévu à partir de vos temps de ménage
Les départs de demain sont convertis en heures de ménage et en nombre de préposés, sur sept jours, et vous pouvez ouvrir n'importe quelle journée. Le temps de ménage se règle par type d'hébergement : un studio et un chalet de quatre chambres ne sont pas comptés pareil.
L'ordre du ménage se fait tout seul
Une unité qui se libère et se reloue le même jour passe automatiquement avant un séjour qui continue, parce que Cardinal sait qui arrive dans quelle unité. Personne n'a à tenir la liste à jour.
Une vérification à chaque arrivée
Impossible d'enregistrer l'arrivée d'un client dans une unité encore occupée : Cardinal vous dit qui doit partir d'abord. Si l'unité n'a pas été nettoyée depuis le dernier client, un avertissement s'affiche, et vous pouvez passer outre. Un samedi de grand roulement, c'est une décision qu'il vaut mieux prendre en connaissance de cause.
L'équipement de location sur la facture du client
Chaque article de location a une quantité maximum par jour : vos skis de démonstration ou vos raquettes ne peuvent pas être réservés en double. La location s'ajoute à la facture du client et se paie à son départ.
La semaine se joue le samedi. Le reste du temps, on vit avec ce qui s'est passé ce jour-là.
Groupes et entreprises
La moitié de la saison arrive en groupe
Comptes d'entreprise, avec le suivi des retards de paiement
Chaque entreprise a son propre compte client, avec les soldes classés par ancienneté (0-30, 31-60, 61-90 et plus de 90 jours), facturés ou non. Le séjour s'accumule pendant que le groupe est là et devient un montant à recevoir au départ, au lieu d'apparaître d'un coup à la fin du mois.
Deux payeurs, une seule réservation
Le club paie l'hébergement, chaque client paie ses locations et son bar. Une réservation, deux paiements, un seul écran.
Le bon de commande imprimé sur la facture
Inscrivez le bon de commande ou le numéro d'autorisation sur la réservation, et il s'imprime sur la facture. Sans lui, une facture finit souvent au fond d'une pile.
L'agence réserve, l'entreprise paie
L'agence de voyages qui réserve un groupe et l'entreprise qui paie pour ce groupe sont deux relations différentes. Dans Cardinal, c'est toujours l'entreprise qui vous doit l'argent, jamais l'agence.
Les dépôts encaissés en septembre pour une semaine de février deviennent un revenu nuit après nuit une fois le client arrivé. Sur une saison de quatre mois, c'est ce qui vous donne une courbe de revenus fiable pour fixer vos prix, au lieu d'une courbe qui culmine le mois où les dépôts sont entrés.
Le produit
Tout ce qu'il faut pour faire rouler un petit établissement
Tableau de bord
L'hébergement, les activités, le ménage et les rapports, gérés depuis un seul écran. Le travail du jour, dans l'ordre, et un bouton Commencer qui vous guide un client à la fois.
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Entretien ménager
Quelles chambres nettoyer, par ordre de priorité, et combien de préposés il vous faut aujourd'hui et chaque jour de la semaine.
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Chambres
Tout votre hébergement, en calendrier ou en liste. Glissez pour réserver ou prolonger un séjour, et regroupez les réservations pour libérer des unités entières quand la semaine est morcelée.
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Activités
Locations, sorties guidées et réservations à l'heure, en calendrier, en liste ou en horaire de la journée, avec le nombre de places de chacune.
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Boutique
Produits, suppléments et forfaits, vendus aux clients en séjour sur la facture de leur chambre, ou aux gens de passage à la caisse du comptoir.
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Moteur de réservation + paiements
Votre propre page de réservation, sans commission, reliée directement au calendrier de la réception. Vos calendriers Airbnb, VRBO et Booking.com synchronisés dans les deux sens, chaque heure. Chaque paiement porté à la bonne facture, Interac compris, et des liens de paiement que le client règle sur son téléphone.
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Les questions qu'on nous pose
Puis-je avoir des tarifs différents selon la saison et selon l'entreprise ?
Oui. Dates précises, saisons, séjour minimum, tarif à la nuit, à la semaine ou au mois, tarif réservé à une entreprise ou accessible avec un code : tout est possible.
Le client obtient-il toujours le meilleur tarif auquel il a droit ?
Oui. Quand un tarif s'applique automatiquement, le client obtient le meilleur prix offert. Le tarif admissible le moins cher l'emporte, le tarif de base reste toujours une option, et un supplément saisonnier vous est proposé au lieu d'être appliqué en silence.
Comment fonctionne l'entretien ménager ?
Les chambres sont classées selon ce qui se passe vraiment dans la journée : d'abord celles qui se libèrent et se relouent le même jour, puis les arrivées, les départs, les séjours qui continuent et enfin les chambres libres. Le nombre de préposés nécessaires est calculé à partir de vos temps de ménage et des heures de travail par quart, sur sept jours, et un rapport quotidien s'imprime en un clic.
L'entreprise peut-elle payer la chambre pendant que le client paie ses extras ?
Oui. Les frais se regroupent automatiquement en trois catégories : hébergement, activités et produits, et autres. Chaque catégorie peut être payée séparément. Une réservation, deux paiements, un seul écran.
Puis-je empêcher qu'on installe un client dans une chambre déjà occupée ?
C'est déjà impossible. Cardinal vous dit quel client doit partir d'abord et vous mène directement à sa réservation.
Gérez-vous les activités et les locations ?
Oui, et elles font partie du logiciel au même titre que l'hébergement. Trois formules couvrent l'essentiel de ce qu'un petit établissement vend : à l'inventaire (canots, vélos), par plages horaires (une randonnée guidée à 9 h et à 14 h) et à l'heure (un kayak loué à l'heure). Quand un client en séjour réserve une activité, elle s'ajoute à sa facture et se paie à son départ.
Et si je ne sais pas à quoi sert un champ ?
Chaque champ qu'un nouvel employé ne peut pas deviner a un petit (i) juste à côté, avec une explication en mots simples : sur quoi s'applique la taxe sur l'hébergement, ce qu'un séjour minimum change à un tarif, à quoi sert un horaire pour une activité. Les explications sont écrites pour quelqu'un qui n'a jamais géré d'établissement, sur le même ton partout : dans la configuration, sur la facture du client et dans les rapports.
Puis-je transférer mes données actuelles ?
Oui, et c'est compris dans le prix. Vos clients et vos réservations s'importent à partir d'un fichier CSV, et nous faisons le premier transfert avec vous au téléphone, avec vos vraies chambres et vos vrais tarifs. Et vous pouvez repartir avec vos données quand vous le voulez : exportations CSV et sauvegarde complète en JSON.
Voyez par vous-même
Suivez une journée complète, du matin au soir.
Six vrais écrans d'un établissement en activité. Faites la visite à votre rythme.