Pour le ski et l'hébergement de montagne
Quatre mois pour gagner l'année, et un samedi qui décide de chaque semaine
L'hébergement de montagne concentre tout : les tarifs changent à la semaine, tout l'établissement se retourne le même jour, la moitié des réservations sont des groupes, et la saison qui paie le bâtiment est plus courte que la basse saison de bien des entreprises.
Le calendrier des tarifs
Une saison qui se tarife elle-même
Fenêtres de saison et minimums des Fêtes
Les plans tarifaires portent des fenêtres de dates, des saisons, un séjour minimum, et une cadence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Une semaine de Noël à sept nuits minimum, une fenêtre de février et un tarif de printemps, ce sont trois plans, pas trois chiffriers.
Montez votre tarif de base et tout suit
Les plans suivent le tarif de base au lieu d'en garder une copie. Un tarif de groupe à moins quinze pour cent reste à moins quinze pour cent quand vous bougez la base, et vous pouvez quand même tarifer une unité à part sans la sortir de son groupe.
Le client obtient toujours le tarif le plus bas
Un tarif appliqué automatiquement se pose à un prix égal ou inférieur à ce que le client aurait autrement payé. Le plan admissible le moins cher gagne et le tarif de base reste dans la course, si bien qu'un empilement de plans saisonniers se règle toujours sur le meilleur prix disponible.
Des codes tarifaires pour vos tarifs privés
Un plan peut être réservé à un compte d'entreprise ou débloqué par un code tarifaire. C'est ainsi qu'un tarif employé, un tarif de club ou un tarif de voyagiste vit dans le même système que le tarif public sans paraître sur votre page de réservation.
Le jour de rotation
Quand tout l'établissement se retourne d'un coup
Un samedi où quarante unités partent et quarante arrivent n'est pas un problème d'horaire, c'est un problème de calcul, et il a une réponse.
Prévision du personnel, sur vos propres temps de ménage
Les départs de demain se convertissent en temps de ménage total et en nombre de personnes pour y arriver, avec un horizon de sept jours dans lequel on peut cliquer n'importe quelle journée. Le temps de ménage se règle par type d'hébergement, alors un studio et un chalet de quatre chambres ne sont pas moyennés ensemble.
La priorité découle des mouvements
Une rotation le jour même passe automatiquement devant un séjour qui se prolonge, parce que le système sait qui arrive dans quelle unité. Personne n'entretient la liste.
Des garde-fous sur la rotation
Installer quelqu'un dans une unité occupée est bloqué et le système nomme qui doit partir d'abord. L'installer dans une unité non nettoyée depuis le dernier client lève un avertissement que vous pouvez outrepasser sciemment, ce qui, un samedi de rotation, est une décision que quelqu'un devrait prendre en connaissance de cause.
L'équipement de location au folio
Les activités en inventaire se plafonnent aux unités disponibles par jour, alors une flotte de skis de démonstration ou de raquettes ne peut pas être réservée en double, et la location d'un client s'inscrit à son folio et se règle à son départ.
La semaine se décide le samedi. Tout le reste, c'est se remettre de la façon dont le samedi s'est passé.
Groupes et entreprises
La moitié de la saison arrive en groupe
Un grand livre des entreprises avec un vrai âge des soldes
Des comptes clients par entreprise, avec l'âge des soldes à 0-30, 31-60, 61-90 et 90+ jours, séparés entre non facturé et facturé. Un séjour s'accumule pendant le séjour et devient un compte à recevoir au départ, plutôt que d'apparaître de nulle part à la fin du mois.
Séparer la facture sans séparer la réservation
Le club couvre l'hébergement pendant que chaque client couvre ses locations et son bar. Une réservation, deux règlements, un seul écran.
Les bons de commande imprimés là où ils font payer
Saisissez un bon de commande ou un numéro d'autorisation sur la réservation et imprimez-le sur la facture, parce qu'une facture sans lui descend au fond de la pile de quelqu'un.
Une agence n'est jamais le payeur
Une agence de voyages qui réserve un groupe et une entreprise à qui l'on facture ce groupe sont deux relations différentes, et le système refuse de traiter l'agence comme la partie qui vous doit de l'argent.
Les dépôts encaissés en septembre pour une semaine de février sont présentés au passif plutôt qu'en revenu de septembre, et se gagnent nuit par nuit une fois le client arrivé. Sur une saison de quatre mois, cette distinction fait la différence entre une courbe de revenus sur laquelle on peut tarifer et une qui culmine au moment où les dépôts sont entrés.
Le produit
Tout ce qui fait tourner un petit établissement
Tableau de bord
L'hébergement, les activités, l'entretien ménager et les rapports, menés depuis un seul écran. Le travail du jour dans l'ordre, et un bouton Commencer qui vous y mène un client à la fois.
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Entretien ménager
Quelles chambres nettoyer, par ordre de priorité, et combien de préposés il vous faut aujourd'hui et chaque jour de la semaine.
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Chambres
Tout votre hébergement en calendrier ou en liste. Glissez pour réserver, glissez pour prolonger, et libérez des unités entières quand la semaine se fragmente.
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Activités
Locations, sorties guidées et réservations à l'heure, en calendrier, en liste ou en horaire du jour, chacune avec sa capacité.
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Boutique
Produits, suppléments et forfaits, vendus aux clients en séjour sur la facture de leur chambre ou aux visiteurs sur le folio du comptoir du jour.
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Moteur de réservation + paiements
Votre propre page de réservation, sans commission, qui réserve directement dans le calendrier du comptoir. Les calendriers Airbnb, VRBO et Booking.com accordés dans les deux sens, chaque heure. Chaque paiement inscrit au bon folio, Interac compris, et des liens de paiement que le client règle sur son propre appareil.
Voir →Questions
Demandé et répondu
Puis-je avoir des tarifs différents selon la saison et selon l'entreprise ?
Oui. Fenêtres de dates, saisons, séjour minimum, cadence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, réservés à un compte d'entreprise, ou débloqués par un code tarifaire.
Le système pourrait-il proposer un tarif plus élevé que celui auquel le client a droit ?
Non. Un tarif appliqué automatiquement ne peut jamais coûter plus cher que celui que le client aurait autrement payé. Le plan admissible le moins cher gagne, le tarif de base reste toujours dans la course, et une majoration saisonnière est proposée comme un choix plutôt qu'appliquée en silence.
Comment fonctionne l'entretien ménager ?
Les unités sont priorisées selon ce qui se passe vraiment : les rotations, puis les arrivées, puis les départs, puis les séjours qui se prolongent, puis les unités libres. Le personnel se prévoit à partir du temps de ménage et des heures productives par quart, avec un horizon de sept jours, et il existe un rapport quotidien imprimable.
La chambre peut-elle aller au compte de l'entreprise pendant que le client paie ses extras ?
Oui. Les frais se regroupent automatiquement en hébergement, en activités et produits, et en autres. Chaque groupe peut se régler par son propre moyen. Une réservation, deux règlements, un seul écran.
Puis-je empêcher qu'on installe un client dans une chambre occupée ?
C'est déjà bloqué. Le système nomme le client qu'il faut faire partir d'abord et mène directement à sa réservation.
Gérez-vous les activités et les locations ?
Oui, comme une partie à part entière du système plutôt que comme un module ajouté. Trois modèles couvrent l'essentiel de ce que vend un petit établissement : l'inventaire (canots, vélos), les plages horaires (une randonnée guidée à 9 h et à 14 h) et l'horaire (un kayak à l'heure). Une activité réservée par un client sur place s'inscrit à son folio et se règle au départ.
Et si je ne sais pas ce qu'un champ veut dire ?
Chaque champ qu'une recrue ne peut pas être censée connaître porte un petit (i) juste à côté du champ, avec une note en langage clair : ce à quoi s'applique la taxe d'hébergement, ce qu'un séjour minimum fait à un tarif, à quoi sert un modèle d'horaire pour une activité. La note est écrite pour quelqu'un qui n'a jamais exploité d'établissement, et c'est la même voix dans la configuration, au folio et dans les rapports du gestionnaire.
Puis-je importer mes données actuelles ?
Oui, et c'est compris dans le prix plutôt que facturé à part. Les clients et les réservations arrivent par fichier CSV, et nous faisons la première passe avec vous au téléphone, avec vos véritables chambres et vos véritables tarifs. La porte fonctionne aussi dans l'autre sens : exportations CSV et sauvegarde JSON complète, quand vous le voulez.
Voir avant de parler à qui que ce soit
Regardez une journée se dérouler, dans son ordre.
Six vrais écrans d'un établissement en activité. Ouvrez la visite maintenant et allez à votre rythme.