Comment c'est bâti
Les mêmes tâches, en moins d'étapes
Cardinal est un système de gestion d'établissement pour les petits établissements canadiens. Ici, il est compté plutôt que décrit : trois tâches ordinaires en étapes, les couleurs du tableau lues sur la légende du produit, et six des notes qu'il écrit sur ses propres champs.
Compté, pas décrit
Trois tâches ordinaires, en étapes
La colonne de gauche, c'est la chaîne quand les comptes d'entreprise, l'inventaire des chambres et les livres sont des pièces distinctes. Aucun fournisseur n'est nommé. Chronométrez-la dans n'importe quelle démonstration, y compris la nôtre.
Facturer une entreprise pour un séjour
Dans Cardinal
2 étapes- 1Créer le compte et fixer ses conditions
- 2Y rattacher la réservation
La chaîne habituelle
6 étapes- 1Créer le compte d'entreprise
- 2Créer un groupe pour l'entreprise
- 3Créer un événement sous le groupe
- 4Bâtir un bloc de chambres sur l'événement
- 5Affecter la réservation au bloc
- 6Les frais peuvent enfin être acheminés au grand livre des entreprises
Le solde atteint aussi l'entreprise dès que chaque frais s'inscrit, plutôt que d'être transféré une fois le client reparti.
Retirer une chambre du service pour réparations
Dans Cardinal
1 étape- 1Fermer la chambre pour ces dates, une seule fois
La chaîne habituelle
4 étapes- 1Bloquer la chambre dans le système de réservation
- 2Fermer les mêmes dates dans le moteur de réservation
- 3Les fermer encore dans chaque canal ou calendrier
- 4Vérifier que les trois concordent
Une seule liste de fermetures, lue par la réception, la page de réservation et le flux calendrier. Rien n'est synchronisé entre eux parce que rien n'est séparé.
Mettre une bouteille d'eau en vente à la réception
Dans Cardinal
1 étape- 1L'ajouter dans la boutique, et le vendre
La chaîne habituelle
6 étapes- 1Ouvrir les réglages
- 2Créer une catégorie de produits
- 3Créer le produit à l'intérieur
- 4Lui attacher une classe de taxe
- 5Le pointer vers un compte de revenus
- 6Revenir à la réception et le vendre
Le nom suffit : l'unité, la taxe, la catégorie et une icône sont suggérées, chacune dans un champ modifiable. Et l'unité est réelle : le stationnement se facture par nuit et un massage par personne, alors sur un séjour de quatre nuits pour deux, ils facturent quatre et deux.
Moins d'étapes ne veut pas dire moins de capacités. Quand l'exploitation a une autre forme, un groupe de douze sites avec des restaurants par exemple, les pages de comparaison disent franchement quel système lui convient le mieux, chaque étape d'un concurrent citée de son propre centre d'aide.
Comment se lit le tableau
Sept couleurs, apprises une seule fois
La couleur d'une réservation dit où en est le séjour. Quand quelque chose doit être réglé d'abord, la couleur bascule sur ce point, puis revient une fois que c'est fait. La ligne qui ressort est celle qui a besoin de vous.
| Ce que la couleur veut dire | Calendrier des réservations | Calendrier des activités | |
|---|---|---|---|
| Fermé. Plus rien à faire | Parti · réglé | Annulée | |
| C'est terminé et il reste de l'argent dû | Parti · solde impayé | Impayée · en retard | |
| Départ prévu aujourd'hui, rien à percevoir | Départ aujourd'hui | Sans usage ici | |
| En cours, et tout suit son cours | En séjour | Acompte | |
| Quelqu'un doit intervenir maintenant | Requiert une attention | Impayée | |
| Confirmé, rien à percevoir | Arrivée aujourd'hui | Payée / au folio | |
| Plus tard. Rien à faire pour l'instant | À venir | Paiement à l'arrivée |
Les jetons de couleur du produit et ses propres mots pour chaque état, dans l'ordre de sa légende. Le tableau ci-dessous porte cette légende au bas de l'image.
Quand quelque chose doit passer en premier
- Un autre client occupe encore la chambre
- La fiche change de couleur et propose d'abord d'enregistrer le départ de ce client, par son nom, avec le lien vers sa réservation. Ce qui est signalé, c'est ce qui bloque, plutôt que l'arrivée.
- Rien ne garantit le séjour
- Aucune carte au dossier, aucun acompte, aucun compte d'entreprise. Elle se lit comme de l'argent à risque le jour de l'arrivée, jusqu'à ce qu'une garantie soit obtenue.
Les deux rendent la couleur dès qu'ils sont réglés : libérez la chambre et l'arrivée redevient une arrivée, prenez la carte et la couleur de risque disparaît. Une couleur, c'est ce que la réservation attend de vous maintenant.
Guidé, ou expliqué
Il vous accompagne, ou il vous explique
La formation est le coût que personne ne met sur la facture. Cardinal s'en charge sur l'écran que la personne a déjà devant elle, de deux façons : quand un geste a une suite évidente, le logiciel l'accompagne, et sinon, le champ dit ce qu'il est.
Là où le geste est accompagné
L'étape suivante, écrite au-dessus des boutons
Une ligne sur chaque réservation dit ce dont elle a besoin ensuite, et pourquoi, dans la couleur de la réservation.
La journée, un client à la fois
Le bouton Commencer parcourt les clients du jour, chacun avec le bon folio ouvert et la bonne action déjà choisie.
Quand il n'y a rien à faire, l'écran le dit
Un client sans rien en suspens s'affiche exactement comme ça, et les actions facultatives sont rangées sous leur propre titre.
Un bouton bloqué propose la solution
Une arrivée retenue par le client qui occupe encore la chambre propose d'enregistrer le départ de Marie, et vous amène à sa réservation. Un bouton qui attend quelque chose dit ce qu'il attend.
Là où il ne l'est pas, le champ porte sa propre note
Un petit (i) accompagne chaque champ qu'une recrue ne peut pas être censée connaître, et répond en langage clair. En voici six, tirés de trois écrans.
Taxe d'hébergement
Une taxe supplémentaire qui s'applique aux nuitées seulement, pas aux articles de la boutique ni aux activités. Au Québec, elle est de 3,5 %. Elle s'ajoute par-dessus les taxes de vente, sur la portion hébergement uniquement.
Réglages de l'établissement, taxes
Annulation sans frais
Le délai avant l'arrivée pendant lequel un client peut annuler sans frais. Une annulation à l'intérieur de ce délai déclenche les frais d'annulation ci-dessous.
Réglages de l'établissement, politiques
Séjour minimum (nuits)
Le nombre de nuits qu'un client doit réserver pour avoir droit à ce tarif. Un séjour plus court n'obtient tout simplement pas le tarif : il retombe sur le tarif de base. Mettez 1 s'il n'y a pas de minimum.
Constructeur de tarifs
Tarif directeur
Le tarif parent que celui-ci suit. Au lieu d'un prix fixe, ce tarif vaut toujours le tarif directeur plus ou moins votre écart, si bien qu'en changeant le directeur plus tard, celui-ci suit tout seul.
Constructeur de tarifs
Modèle d'horaire
Comment l'activité se vend et comment ses places se comptent. L'inventaire, c'est un nombre fixe d'unités par jour, six canots. Les plages horaires, ce sont des séances programmées avec un nombre de places, une visite de 10 h à douze places. À l'heure, c'est réservé selon vos ressources, deux guides de 7 h à 19 h.
Configuration d'une activité
Équipements de l'établissement
Ce qui vaut pour tout l'établissement : le stationnement, le bord de l'eau, le restaurant. Un équipement propre à un type d'unité, un foyer ou une vue sur le lac, se met plutôt sur ce type, pour ne le promettre qu'aux clients qui l'ont vraiment.
Réglages de l'établissement, fiche
La même note se trouve sur les champs de taxes, la politique d'annulation, le constructeur de tarifs, la configuration des activités et les heures d'entretien ménager. Les commandes avancées restent un niveau plus bas, pour l'exploitant qui les veut.
Deux publics, deux règles
Ce que veut dire « bilingue » une fois que c'est bâti
Ce qui tranche, c'est ce qui se passe sur un poste que deux personnes se partagent, et les jours où la traduction n'est pas finie. Quatre décisions.
La langue appartient à la personne
Elle est conservée sur l'employé qui l'a choisie, et chaque quart ouvre donc le poste partagé dans sa propre langue.
La page des clients et les écrans du personnel suivent des règles inverses
Un client voit la page de réservation une fois : elle est offerte en français quand chaque mot l'est. Le personnel travaille sur ses écrans tous les jours : le sélecteur est déjà là, et un écran en cours s'affiche en anglais.
L'argent et les dates changent de langue aussi
En français, le montant s'écrit 1 234,56 $ et la date le 14 juin 2026, comme on les écrit ici.
Chaque chose comptée porte ses deux formes
Le français accorde en nombre et en genre, alors quarante-sept tournures comptées sont écrites deux fois : une chambre et trois chambres. Rien dans le produit n'affiche réservation(s).
Le dictionnaire contient 1 143 tournures, chacune écrite dans les deux langues, et un test arrête la compilation s'il en manque le français ou s'il copie l'anglais. Environ deux mille autres sont encore dans les écrans, la plus grosse moitié. Si vous travaillez en français tous les jours, vérifiez-le dans une démonstration.
Voir l'argument plutôt que le lire
Regardez une journée se dérouler, dans son ordre.
Six vrais écrans d'un établissement en activité. Ouvrez la visite maintenant et allez à votre rythme.