Pour les chalets et les locations de vacances
Le tarif de la nuitée, c'est la partie facile
Louer des chalets, c'est surtout gérer des départs et des arrivées. Des tarifs à la semaine, un ménage à caser entre un départ et l'arrivée suivante, des dépôts encaissés des mois à l'avance, et une plateforme qui a peut-être déjà perçu la taxe qu'on vous demande de remettre.
Les différences qui comptent
Ce qu'il faut pour louer des chalets, et qu'un logiciel d'hôtel n'a pas
Des tarifs à la nuit, à la semaine ou au mois
Chaque tarif peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel, avec un séjour minimum et ses propres dates de saison. Une semaine de sept nuits en été et un séjour de deux nuits en automne partent du même tarif de base, sans deuxième système ni chiffrier.
Augmentez vos prix une seule fois
Vos autres tarifs sont calculés à partir de votre tarif de base. Changez le tarif de base et tous les autres suivent : un ajustement en pleine saison, c'est une modification au lieu de trente.
Le ménage entre deux séjours passe en premier
L'ordre du ménage se calcule à partir des départs et des arrivées du jour : un chalet qui se libère et se reloue le même jour passe automatiquement avant un séjour qui continue. La prévision transforme les départs de demain en heures de ménage et en nombre de préposés.
Une vérification avant chaque arrivée
Si un client arrive dans une unité pas encore nettoyée, un avertissement s'affiche, et vous pouvez passer outre en connaissance de cause. Si l'unité est encore occupée, l'arrivée est bloquée, et Cardinal vous dit qui doit partir d'abord.
Le revenu compte le mois où le client séjourne
L'argent encaissé pour un séjour à venir est présenté comme un revenu reporté, que le séjour soit entièrement à venir ou déjà commencé. Une réservation prise en février pour juillet ne gonfle pas vos revenus de février.
Vos unités, vos noms
Vous créez autant de types d'hébergement que vous voulez. Un chalet de trois chambres au bord du lac, un studio au-dessus du garage et une petite cabine apparaissent sur le même tableau, chacun avec ses tarifs et son temps de ménage.
Si vous louez aussi des chambres, des emplacements de camping ou une auberge en plus des chalets, tout reste dans un seul établissement. Chaque secteur s'affiche séparément sur le tableau, mais tous partagent la même liste de clients et la même comptabilité.
Les plateformes
Quand une plateforme encaisse le client, les taxes changent
C'est là que les propriétaires de chalets perdent vraiment de l'argent, et c'est un point que bien des logiciels gèrent mal.
Qui remet la taxe dépend d'où vient la réservation
Au Québec, une réservation directe, une réservation par une agence de voyages et une réservation par une plateforme numérique sont trois cas différents pour la taxe. Le rapport de remise indique qui doit remettre la taxe sur l'hébergement dans chaque cas, au lieu de supposer que c'est toujours vous.
Les commissions traitées selon qui encaisse
Certaines plateformes vous laissent encaisser le client et vous facturent leur commission chaque mois. D'autres encaissent le client elles-mêmes, gardent leur part et vous versent le reste. Confondre les deux, c'est réclamer au client de l'argent qu'il a déjà payé, ou effacer un solde qu'il doit encore.
La taxe sur l'hébergement, seulement sur l'hébergement
Les frais de ménage, le bois de chauffage et la location de kayak ne sont pas des nuitées. Cardinal calcule la taxe sur l'hébergement seulement sur les frais d'hébergement, jamais sur le reste de la facture.
Une page de réservation sans commission
Hébergée pour vous, sans compte à créer pour le client, avec vos photos et vos conditions, aux mêmes prix qu'à la réception. Chaque séjour réservé par là vous rapporte le plein montant.
Entre une bonne année et une année ordinaire, la différence tient souvent au nombre de nuitées réservées sans commission.
Le produit
Tout ce qu'il faut pour faire rouler un petit établissement
Tableau de bord
L'hébergement, les activités, le ménage et les rapports, gérés depuis un seul écran. Le travail du jour, dans l'ordre, et un bouton Commencer qui vous guide un client à la fois.
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Entretien ménager
Quelles chambres nettoyer, par ordre de priorité, et combien de préposés il vous faut aujourd'hui et chaque jour de la semaine.
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Chambres
Tout votre hébergement, en calendrier ou en liste. Glissez pour réserver ou prolonger un séjour, et regroupez les réservations pour libérer des unités entières quand la semaine est morcelée.
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Activités
Locations, sorties guidées et réservations à l'heure, en calendrier, en liste ou en horaire de la journée, avec le nombre de places de chacune.
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Boutique
Produits, suppléments et forfaits, vendus aux clients en séjour sur la facture de leur chambre, ou aux gens de passage à la caisse du comptoir.
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Moteur de réservation + paiements
Votre propre page de réservation, sans commission, reliée directement au calendrier de la réception. Vos calendriers Airbnb, VRBO et Booking.com synchronisés dans les deux sens, chaque heure. Chaque paiement porté à la bonne facture, Interac compris, et des liens de paiement que le client règle sur son téléphone.
Voir →Questions
Les questions qu'on nous pose
Et si je ne loue qu'un seul chalet ?
Ça fonctionne très bien, et les sections dont vous n'avez pas besoin restent repliées. Un petit établissement n'a pas à composer avec une complexité qui ne le concerne pas.
J'ai une auberge avec des chalets et des emplacements de camping. Me faut-il deux systèmes ?
Non, un seul suffit. Chaque secteur, comme l'auberge et le camping, s'affiche séparément sur le tableau, mais tous partagent la même liste de clients et la même comptabilité.
Puis-je avoir des tarifs différents selon la saison et selon l'entreprise ?
Oui. Dates précises, saisons, séjour minimum, tarif à la nuit, à la semaine ou au mois, tarif réservé à une entreprise ou accessible avec un code : tout est possible.
Est-ce que j'ai ma propre page de réservation ?
Oui. Elle est hébergée pour vous, sans compte à créer pour le client, pensée pour le cellulaire, avec vos photos, votre description, vos commodités et vos conditions. Les prix sont les mêmes qu'à la réception, et chaque réservation arrive directement dans votre calendrier. Sans commission.
Suivez-vous les commissions des plateformes ?
Oui, et correctement. Pour chaque plateforme, vous indiquez qui encaisse le client, parce que ça change tout. Certaines vous laissent encaisser le client et vous facturent leur commission chaque mois. D'autres encaissent le client elles-mêmes, gardent leur part et vous versent le reste. Confondre les deux, c'est réclamer au client de l'argent qu'il a déjà payé, ou effacer un solde qu'il doit encore.
Comment fonctionne l'entretien ménager ?
Les chambres sont classées selon ce qui se passe vraiment dans la journée : d'abord celles qui se libèrent et se relouent le même jour, puis les arrivées, les départs, les séjours qui continuent et enfin les chambres libres. Le nombre de préposés nécessaires est calculé à partir de vos temps de ménage et des heures de travail par quart, sur sept jours, et un rapport quotidien s'imprime en un clic.
Et si je ne sais pas à quoi sert un champ ?
Chaque champ qu'un nouvel employé ne peut pas deviner a un petit (i) juste à côté, avec une explication en mots simples : sur quoi s'applique la taxe sur l'hébergement, ce qu'un séjour minimum change à un tarif, à quoi sert un horaire pour une activité. Les explications sont écrites pour quelqu'un qui n'a jamais géré d'établissement, sur le même ton partout : dans la configuration, sur la facture du client et dans les rapports.
Puis-je transférer mes données actuelles ?
Oui, et c'est compris dans le prix. Vos clients et vos réservations s'importent à partir d'un fichier CSV, et nous faisons le premier transfert avec vous au téléphone, avec vos vraies chambres et vos vrais tarifs. Et vous pouvez repartir avec vos données quand vous le voulez : exportations CSV et sauvegarde complète en JSON.
Voyez par vous-même
Suivez une journée complète, du matin au soir.
Six vrais écrans d'un établissement en activité. Faites la visite à votre rythme.