Activités
Vendez plus que des nuits, et facturez-le correctement
Une location de canot, une randonnée guidée à 9 h, un kayak à l'heure : chacun se vend comme il se déroule vraiment, avec une capacité qu'on ne peut pas dépasser. L'activité d'un client en séjour va sur la facture de sa chambre ; un visiteur de passage a son propre folio.
Le calendrier d'activités, avec la capacité et l'état de paiement par plage. Les couleurs sont la légende du tableau des activités, pas celle du tableau des unités.
Horaire
Trois modèles, chacun fixant la capacité et le prix ensemble
La façon dont une activité est mise à l'horaire est aussi la façon dont son frais se calcule. Choisir le modèle, c'est toute la configuration.
| Modèle | Le prix est | Plafonné par | Exemple |
|---|---|---|---|
| Inventaire | prix x quantité | unités disponibles par jour | Canots, vélos, emplacements |
| Plages horaires | prix x personnes | places par séance | Une randonnée guidée à 9 h et à 14 h |
| À l'heure | prix x heures x ressources | ressources par heure | Un kayak à l'heure |
La vente
Ça arrive sur le folio, pas dans une deuxième caisse
Les clients en séjour règlent au départ
Une activité réservée pour un client sur place s'inscrit au folio de son unité. Pas de transaction distincte, pas de deuxième moment de paiement.
Les visiteurs de passage ont leur propre folio
Un folio numéroté bien à eux, et plusieurs activités réservées dans une même séance partagent un folio et un règlement.
Seulement les jours où le client est là
Les réservations sont limitées aux dates du séjour du client et à l'heure de départ. Vous ne pouvez pas vendre une séance de 16 h le jour où le client part à 11 h.
Offerte pendant qu'on choisit la chambre
Une nouvelle réservation passe par les dates, les chambres, les activités, le client, les forfaits, la garantie, puis la confirmation. Les activités arrivent en troisième : après le choix de la chambre et avant l'engagement, au moment où le client dit oui au canot. Seuls les jours du séjour sont offerts, chacun avec les places qui restent.
Un forfait qui inclut une activité réserve la place
Mettez une randonnée guidée dans un forfait et vendre le forfait réserve la randonnée : le premier jour complet du séjour où la séance a de la place, le jour d'arrivée en dernier, parce qu'un client qui arrive à 15 h ne peut pas faire un départ à 8 h. La réservation dit quel jour et quelle séance elle a choisis, et le comptoir la déplace en un clic.
La présence est un registre à part
Arrivé et absent se notent séparément du paiement. Une absence ouvre le même choix qu'une annulation : garder le frais, y renoncer ou le rembourser.
Trois façons de voir l'horaire
Un calendrier, une liste, et une vue d'horaire par activité avec une liste du jour et une grille horaire.
Le rapport de services aux clients liste chaque client sur place par jour, ses services quotidiens, les éléments valables pour tout le séjour, les activités de la journée avec leurs heures, et s'imprime avec une colonne de signature. C'est la liste des chambres et la feuille de cuisine dans un seul document.
Questions
Demandé et répondu
Gérez-vous les activités et les locations ?
Oui, comme une partie à part entière du système plutôt que comme un module ajouté. Trois modèles couvrent l'essentiel de ce que vend un petit établissement : l'inventaire (canots, vélos), les plages horaires (une randonnée guidée à 9 h et à 14 h) et l'horaire (un kayak à l'heure). Une activité réservée par un client sur place s'inscrit à son folio et se règle au départ.
Comment la cuisine sait-elle qui déjeune et à quelle heure ?
Le rapport de services : tous les clients sur place ce jour-là, leurs services, les activités de la journée avec les heures, et une feuille imprimable avec une colonne de signature.
Les clients peuvent-ils réserver des activités en ligne ?
Oui, sur la même page que le séjour.
Ensuite
À lire ensuite
Boutique et suppléments
Une caisse qui sait qui séjourne chez vous : produits, forfaits et suppléments, facturés selon l'unité où ils se consomment vraiment.
Chambres et réservations
La réservation et sa facture sur un seul écran, avec des garde-fous qui arrêtent les erreurs qui coûtent de l'argent.
Moteur de réservation et canaux
Une page de réservation sans commission qui écrit directement dans le calendrier du comptoir, et des disponibilités partagées dans les deux sens avec Airbnb, VRBO et Booking.com.
Voyez-le fonctionner
Voyez une journée type avant de parler à qui que ce soit.
Six écrans réels d'un établissement en activité, dans l'ordre où la journée se déroule. Ouvrez la visite maintenant et allez à votre rythme.